10. INFORMATIONEN ÜBER DEN VERSAND
10.1. Versandkosten - Italien
Der Versand in Italien erfolgt per UPS/DHL Kurier. Die Versandkosten können, wenn sie anfallen, über das entsprechende Formular auf der Seite über Zahlung und Abschluss der Bestellung berechnet werden.
Eine Mindestbestellmenge ist nicht erforderlich und der Versand ist bei einem Bestellwert über 399,00 € kostenlos (Italien und CEE).
10.2. Preise:
Italien: 19,00 €
innerhalb der Europäischen Union: 35,00 € (mit einigen Ausnahmen, bei denen die Kosten höher sein könnten, z. B. Kanarische Inseln)
außerhalb der Europäischen Union: 100,00 € (für Bestellungen bis 699,00 €), 200,00 € ( für Bestellungen uber 699,00 €).
10.3. Versandkosten - Ausland (Nicht-EU)
Sendungen ins Ausland erfolgen per UPS/DHL Kurier und werden von einer offiziellen Rechnung begleitet, die den Wert jedes Artikels in Euro angibt. Für Angebotsartikel gibt die Rechnung den ermäßigten Preis an.
10.3.1. Für sofort verfügbare Artikel wird der Versand sofort (nach Überprüfung der Angaben des Käufers, einschließlich der Bankverbindung), d. h. in der oben beschriebenen Weise ausgeführt. Für jene Artikel, die bereits Gegenstand der Bestellung sind, aber in der Zwischenzeit nicht mehr verfügbar sind, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer rechtzeitig, auf jeden Fall aber so schnell wie möglich, die Unmöglichkeit der Versendung der bestellten Ware mitzuteilen.
In diesem Fall hat der Käufer das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung des gezahlten Betrages zu bekommen oder die Möglichkeit, ein anderes verfügbares Produkt/Dienstleistung zu wählen.
10.3.2. Gemäß den internationalen Handelsvorschriften werden alle im Namen des Verkäufers an den Versanddienst UPS/DHL in Auftrag gegebenen Sendungen von Bassano del Grappa (VI) aus versandt. Diese werden von einer offiziellen Rechnung begleitet, in der der genaue Wert der versendeten Artikel in Euro angegeben wird.
10.4. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann der Kunde den Status seiner Sendung auf der Website des UPS/DHL Kuriers einsehen, indem er die von UPS/DHL angegebene Versandnummer (Trackingnummer) eingibt.
Der Käufer kann Informationen über den Status seiner Bestellung einsehen, indem er sich mit der Website des Kuriers www.ups.com verbindet oder www.dhl.com.
10.5 Transportversicherung
Die Versicherung der Ware, falls vorhanden, ist die des Kuriers, der die Lieferung durchführt.
10.6. Auslieferung
Bei Ankunft der Ware ist der Käufer vor der Bestätigung der Zustellung durch Unterzeichnung dazu verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen, um eventuelle Manipulationen und / oder Kratzer oder Bruch der Verpackung oder des Klebebandes festzustellen. Außerdem ist zu überprüfen, ob die im Brief des Spediteurs angegebene Anzahl der Frachtstücke mit der der gelieferten übereinstimmt. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Kratzern/Bruch/Schäden an der Verpackung ist der Käufer verpflichtet, die Annahmequittung unter Vorbehalt zu unterschreiben oder abzulehnen.
Der Käufer kann sich in solchen Fällen mit dem Verkäufer per E-Mail über die Adresse info@hprc.it innerhalb von 5 (fünf) Tagen in Verbindung setzen.
Für den Fall, dass die Zustellung nicht an der vom Käufer angegebenen Adresse stattgefunden hat, wird das Paket auf Kosten des Käufers an den Absender zurückgesandt und dieser Betrag wird bei einer eventuellen Rückerstattung an den Käufer abgezogen.
10.7. Sendungslagerung
Wenn die Zustellung erfolglos war, sendet der Kurier dem Absender nach dem zweiten Zustellversuch automatisch die Mitteilung über die Vornahme einer Sendungslagerung unter Angabe des Grundes für die Nichtzustellung und der Bitte um Freigabeanweisungen zu. Diese Mitteilung kann, wie der Status Ihrer Bestellung, auch vom Käufer direkt auf der Website des Kuriers eingesehen werden. Nach 3 (drei) Werktagen, ohne diesbezügliche Anweisungen seitens des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ware zurückzufordern. In jedem Fall gehen alle Kosten der Lagerung, wie auch die Kosten der Rücksendung, zu Lasten des Käufers.
11. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
11.1. Der Verkäufer stellt die Verarbeitung und die Auftragsabwicklung über das verwendete telematische System unverzüglich sicher. Zu diesem Zweck gibt er die Anzahl der in seinem elektronischen Katalog verfügbaren und nicht verfügbaren Produkte sowie die Lieferzeit in Echtzeit an.
11.2. Sollte eine Bestellung über die vorrätige Menge hinausgehen, informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail oder auf andere Weise (z. B. per Telefon), wenn die Ware nicht mehr bestellbar ist, oder welche Wartezeiten für den Erhalt der gewählten Ware bestehen, und fragt ihn, ob er die Bestellung bestätigen will oder nicht.
11.3. Das IT-System des Verkäufers bestätigt die erfolgte Verbuchung der Bestellung gemäß vorangegangenem Punkt 3.2. durch Zusendung einer Bestätigung per E-Mail an den Nutzer innerhalb kürzester Zeit.
12. RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Mit Ausnahme der nur in Bezug auf die Bedingungen zur Ausübung der Rechte angeführten Bestimmungen in Punkt 17 und 18 erkennt der Verkäufer jedoch gegenüber dem Kunden auch die Möglichkeit, die Produkte zu ersetzen, an. Die Rückgabe muss, sollte Sie das Produkt nicht zufrieden stellen und Sie es ersetzen möchten, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Zustellung erfolgen, und die Rückerstattung wird auf eine der vom Verkäufer vorgeschlagenen und vom Käufer akzeptierten Art vorgenommen. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
In keinem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene günstigere Lieferart gewählt hat. Diese Beträge werden ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall aber innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers informiert wurde, erstattet.
In allen Fällen der Warenrückgabe (Rücktritt, Konformitätsfehler, Rückgabe) kann jedoch der Verkäufer die Rückerstattung trotzdem zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Käufer nachweist, dass er die Ware zurückgeschickt hat, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen.
12.1 Nachfolgend das offizielle Verfahren, das im Falle der Rückgabe/Rücktritt/Konformitätsfehler einzuhalten ist:
Plaber s.r.l. hat ein einfaches und kostengünstiges Rückgabeverfahren ausgearbeitet. Die Adresse, an die die Rückgabe erfolgen muss, lautet wie folgt:
Plaber S.r.l., Via Div. Tridentina 10 - I-36061 Bassano Del Grappa - Vicenza (Italy)
Die Rückgabe ist kostenlos.
1) Das Rückgabeverlangen muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf unter Angabe der Bestellnummer und der Gründe für die Rückgabe per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: info@hprc.it. Bei Zustimmung zur Rückgabe werden vorfrankierte UPS/DHL Rücksendeaufkleber innerhalb von 2 (zwei) Werktagen an dieselbe E-Mail-Adresse geschickt, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde und die auf dem Originalpaket angebracht werden müssen. Wird der Rückgabe nicht zugestimmt, wird dem Kunden eine Mitteilung per E-Mail mit den Gründen für die Ablehnung der Rückgabe zugesandt.
2) Es ist sicherzustellen, dass sich die Produkte im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen ihren Etiketten, die angebracht und unbeschädigt sein müssen.
3) Die gekaufte Ware muss unbeschädigt sein und in der Originalverpackung und in allen Teilen vollständig (einschließlich Verpackung mit eventuellen Unterlagen und Zubehör: Anleitung, Innenausstattung usw.) zurückgesandt werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, wird empfohlen, sie, so weit es möglich ist, in einen zweiten Karton zu packen. In jedem Fall sollte die direkte Anbringung von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden.
4) Es ist notwendig, die Abholung des Pakets durch Kontaktaufnahme mit dem Kurier telefonisch oder online zu buchen, um das Datum der Abholung des Pakets festzulegen. Der Rückholservice durch den vom Verkäufer gewählten Kurier ist kostenlos. Diese Wahl ist für den Kunden nicht verbindlich. Wenn er aber einen anderen Kurier für die Rücksendung wählt, gehen die Kosten und ein eventueller Diebstahl oder Verlust ausschließlich zu Lasten des Kunden.
5) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die zurückgegebene Ware zu überprüfen und, je nach Zustand der Ware, eventuelle Kosten für die Einlagerung zu berechnen.
6) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bei Bedarf fotografische Nachweise zur Beurteilung des Rückgabeverfahrens zu verlangen. Die Rückerstattung des Betrags der zurückgesandten Ware erfolgt nur, wenn die Rücksendung nach dem in diesem Punkt vorgesehenen Verfahren stattgefunden hat, andernfalls wird das Produkt an den Kunden zurückgeschickt, wobei dieser die Kosten zu tragen hat. Die Rückerstattung an den Kunden beläuft sich (wenn bei der Rücksendung diese Bedingungen eingehalten wurden) auf den vollen Betrag, der bereits für das Produkt bezahlt wurde und innerhalb von 14 Tagen (vierzehn) nach der Rücksendung der Ware, über das Verfahren einer Stornierung des der Kreditkarte belasteten Betrags.
7) Die Rücksendung kann in den folgenden Fällen nicht vorgenommen werden:
- Gebrauch der Ware, auch nur teilweise, und der möglichen Verbrauchsmaterialien;
- Das Fehlen der Außenverpackung und / oder der originalen Innenverpackung;
- Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Anweisungen, interne Teile oder andere);
- Schäden am Produkt aufgrund anderer als den Transportgründen.